Konkurencja w każdej dziedzinie biznesu wydaje się być tak duża, że musimy zwiększyć swe wysiłki w zabieganiu o miłe relacje z kontrahentami.

Dużo prościej pracuje się z ludźmi, których znamy.

Starają się wówczas obydwie strony, by wszystko w kontaktach biznesowych było jak należy. Taki wysoki poziom obsługi klientów bierze się z marketingu związków. Inaczej zwie się to marketingiem relacji. Różni się on tym od normalnego, że działa w obie strony. Nie jest jedynie formą promocji spółki. Chodzi o głębsze nawiązanie kontaktu z przedstawicielem wybranej spółki. Bierze się to z troski o dobro kontrahenta oraz aby był zadowolony z naszej pracy. W dzisiejszych czasach woli się ten rodzaj marketingu, ponieważ jest on znacznie bardziej sprawny. Owszem, zabiera on sporo czasu, gdyż nić biznesowej znajomości trzeba zacieśniać, a później o nią się troszczyć, ale wydaje się być o wiele bardziej opłacalny dla firmowych zysków. W dziale marketingu ciężko dziś zobaczyć pracowników, którzy nie znają swych partnerów biznesowych po imieniu. Lata anonimowości się już skończyły. Do klienta należy telefonować, pogadać, zapytać, gdzie ostatnio był na wakacjach i dopiero później przejść do sprawy. Trzeba także umieć wyczuć, na jak dużą zażyłość można sobie z klientami pozwolić.

Zatem praca w dziale marketingu to dzisiaj swoistego rodzaju praca z psychologią w tle. To szalenie ciekawe zajęcie. Marketing relacji stosowany jest zwykle w małych oraz międzynarodowych przedsiębiorstwach.